Ứng dụng / Trực tiếp
Trung Tâm Thanh Toán trên 9900k là nơi bạn xem lịch sử giao dịch, khởi tạo lệnh nạp qua ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng, và theo dõi trạng thái rút tiền — tất cả trong một màn hình duy nhất trên điện thoại.
Trung Tâm Thanh Toán là khu vực tài khoản nơi mọi luồng tiền vào và ra đều được ghi nhận theo thời gian thực.
Trung Tâm Thanh Toán được chia thành hai luồng chính: nạp tiền và rút tiền. Mỗi luồng hiển thị các trường nhập liệu cụ thể cùng hướng dẫn xác minh ngay trên màn hình.
Chọn ZaloPay trong mục nạp tiền, nhập số tiền và xác nhận theo hướng dẫn hiển thị.
Trung Tâm Thanh Toán hiển thị thông tin tài khoản ngân hàng thụ hưởng kèm nội dung chuyển khoản bắt buộc. Điền đúng nội dung này để hệ thống tự động khớp lệnh.
Tab rút tiền yêu cầu bạn chọn phương thức, nhập số tiền và xác nhận danh tính theo bước hiển thị. Mã tham chiếu rút tiền xuất hiện ngay sau khi lệnh được tiếp nhận.
Toàn bộ lệnh nạp và rút được lưu trong lịch sử tài khoản. Mỗi dòng ghi rõ phương thức, số tiền, trạng thái và thời điểm thực hiện.
Trung Tâm Thanh Toán không chỉ là nơi thực hiện lệnh — đây còn là nơi bạn kiểm tra tính minh bạch của từng giao dịch.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút hiển thị một trong ba trạng thái: đang xử lý, hoàn tất, hoặc cần xác nhận thêm. Bạn theo dõi trực tiếp trong tài khoản mà không phải liên hệ hỗ trợ để hỏi tiến độ.
Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút được hiển thị ngay trong form thao tác. Giới hạn có thể khác nhau theo phương thức — ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng có cài đặt riêng biệt hiển thị tại chỗ.
Một số lệnh rút tiền yêu cầu bước xác minh bổ sung theo quy trình KYC được mô tả trong tài khoản. Các trường cần điền và tài liệu cần cung cấp xuất hiện trực tiếp trong luồng rút tiền — không cần đoán bước tiếp theo.
Điều khoản áp dụng cho Trung Tâm Thanh Toán được đăng trong mục chính sách tài khoản.
Nếu gặp sự cố với một lệnh trong Trung Tâm Thanh Toán — từ giao dịch bị kẹt đến thông tin xác minh chưa khớp — đội hỗ trợ tiếng Việt có thể được liên lạc qua các kênh được đăng tải trên trang liên h
Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang hỗ trợ là cách nhanh nhất để báo cáo giao dịch có vấn đề. Cung cấp mã tham chiếu và phương thức thanh toán đã dùng để nhân viên tiếng Việt xử lý đúng hướng ngay từ đầu.
Với các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được đăng trong trang liên hệ.
Trang câu hỏi thường gặp về thanh toán giải đáp các tình huống phổ biến như giao dịch đang xử lý lâu, yêu cầu KYC và giới hạn rút tiền. Đây là điểm dừng đầu tiên trước khi mở yêu cầu hỗ trợ chính thức.
Trung Tâm Thanh Toán được xây dựng để bạn không phải phỏng đoán về trạng thái tiền của mình. Mỗi phương thức thanh toán được cấu hình rõ ràng với giới hạn, điều kiện và hướng dẫn hiển thị ngay trong tài khoản.
ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng là hai phương thức thanh toán nội địa được cấu hình trong Trung Tâm Thanh Toán. Thông tin kết nối và hướng dẫn từng bước hiển thị trực tiếp trong luồng nạp — không cần tìm kiếm thêm bên ngoài.
Mỗi lệnh nạp và rút tạo ra một mã tham chiếu duy nhất lưu trong lịch sử tài khoản. Mã này là bằng chứng giao dịch khi bạn cần đối chiếu với ngân hàng hoặc ví điện tử, hoặc khi liên hệ đội hỗ trợ.
Toàn bộ điều kiện sử dụng Trung Tâm Thanh Toán — bao gồm giới hạn giao dịch, yêu cầu KYC và quy trình khiếu nại — được đăng trong trang điều khoản tài khoản. Không có khoản phí hoặc điều kiện nào nằm ngoài tài liệu đó.
Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý các vấn đề liên quan đến thanh toán thông qua kênh trò chuyện và email được đăng trên trang liên hệ. Nếu giao dịch có sai lệch, cung cấp mã tham chiếu để được xử lý đúng quy trình.
Các thuật ngữ dưới đây xuất hiện thường xuyên trong Trung Tâm Thanh Toán. Hiểu rõ ý nghĩa từng khái niệm giúp bạn thao tác chính xác hơn và tránh sai lệch trong quá trình nạp rút tiền.
Là dãy ký tự duy nhất được hệ thống tạo ra cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ hoặc đối chiếu với ngân hàng và ví điện tử để xác định chính xác giao dịch cần xem xét.
KYC là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Trung Tâm Thanh Toán có thể yêu cầu bước này trước khi xử lý lệnh rút, nhằm đảm bảo thông tin chủ tài khoản khớp với phương thức nhận tiền được đăng ký.
Giao dịch đã được tiếp nhận nhưng chưa hoàn tất. Hệ thống đang chờ xác nhận từ ngân hàng hoặc ví điện tử. Bạn theo dõi cập nhật trực tiếp trong lịch sử tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ ngay.
Mức số tiền tối thiểu và tối đa được phép trong một lần nạp hoặc rút, tùy theo phương thức. ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng có cài đặt giới hạn riêng, hiển thị trực tiếp trong form thao tác tài khoản.
Là chuỗi ký tự bắt buộc bạn điền vào ô ghi chú khi chuyển khoản ngân hàng. Hệ thống dùng thông tin này để khớp lệnh tự động với tài khoản của bạn. Sai nội dung có thể làm giao dịch không được ghi nhận đúng.
Ví tài khoản là số dư nội bộ trong hệ thống 9900k dùng để đặt cược và chơi game. Tài khoản ngân hàng là nguồn nạp tiền vào ví.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi thao tác trong Trung Tâm Thanh Toán. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trong trang liên hệ.
Đăng nhập tài khoản, vào Trung Tâm Thanh Toán, chọn nạp tiền và chọn ZaloPay. Nhập số tiền, xác nhận lệnh, rồi mở ứng dụng ZaloPay để phê duyệt. Số dư tài khoản cập nhật sau khi ZaloPay xác nhận giao dịch thành công từ phía họ.
Một số lệnh rút cần bước xác minh danh tính KYC hoặc đang chờ xác nhận từ ngân hàng. Kiểm tra trạng thái trong lịch sử giao dịch trước.
Có. Trung Tâm Thanh Toán cho phép bạn nạp qua ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng trong cùng một tài khoản. Mỗi phương thức có thể yêu cầu xác minh riêng lần đầu sử dụng — làm theo hướng dẫn hiển thị tại chỗ.
Liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện hoặc email ngay sau khi phát hiện.
Giới hạn hiển thị ngay trong form nạp tiền khi bạn chọn phương thức. ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng có thể có mức giới hạn khác nhau. Không cần liên hệ hỗ trợ — thông tin này luôn có sẵn trong Trung Tâm Thanh Toán khi đăng nhập.
Có. Giao diện Trung Tâm Thanh Toán được tối ưu cho điện thoại để bạn nạp, rút và kiểm tra lịch sử giao dịch bằng một tay.