Ứng dụng / Trực tiếp
Tại 9900k, mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ đều được xử lý theo chính sách này. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản trên 9900k, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin liên kết ví thanh toán như ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng. Những dữ liệu này được dùng để vận hành tài khoản, xác nhận giao dịch nạp và rút, và liên lạc khi cần xác minh. Chúng tôi cũng lưu lại lịch sử đăng nhập và hoạt động trên thiết bị di động của bạn nhằm phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản. Dữ liệu kỹ thuật này không được dùng cho mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý của bạn. Thông tin tài khoản không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán nội địa như ZaloPay và ngân hàng đối tác khi cần hoàn tất giao dịch. Mọi đối tác này đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương. Chính sách này áp dụng theo luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ có hiệu lực ở khu vực đủ điều kiện.
Chính sách quyền riêng tư này xác định rõ những dữ liệu nào chúng tôi chịu trách nhiệm và những phạm vi nào nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Đọc từng mục dưới đây để hiểu đúng giới hạn của chính sách.
Chúng tôi quản lý dữ liệu đăng nhập, lịch sử phiên truy cập và hoạt động trên thiết bị di động của bạn. Mọi thay đổi mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập đều được ghi lại và có thể xem trong phần cài đặt tài khoản.
Lịch sử nạp rút qua ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng được lưu trữ trong hệ thống tài khoản của bạn. Các đối tác thanh toán có thể lưu thêm bản ghi phía họ theo chính sách riêng của từng ví hoặc ngân hàng.
Chính sách này không điều chỉnh nội dung trò chơi, tỷ lệ kèo hay thông tin kỹ thuật từ các nhà cung cấp trò chơi. Những nội dung đó do nhà cung cấp phát hành và không thuộc dữ liệu cá nhân của bạn.
Nếu bạn truy cập 9900k qua đường dẫn từ bên ngoài hoặc sử dụng ứng dụng ví bên thứ ba, chính sách quyền riêng tư của các nền tảng đó sẽ áp dụng song song và chúng tôi không kiểm soát cách họ xử lý dữ liệu.
Bạn có quyền chủ động với thông tin lưu trong tài khoản 9900k. Để xem dữ liệu cá nhân đang được lưu, hãy đăng nhập và vào phần hồ sơ tài khoản — các trường thông tin hiển thị ngay tại đó. Nếu phát hiện thông tin sai hoặc cần cập nhật số điện thoại, email hay ví thanh toán liên kết, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Trong một số trường hợp theo luật địa phương và khu vực đủ điều kiện, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ xem xét từng yêu cầu cụ thể và phản hồi theo quy trình đã công bố. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể cần được giữ lại để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.
Đăng nhập, vào phần tài khoản và kiểm tra các trường thông tin cá nhân đang được lưu. Tất cả hiển thị trong giao diện quản lý tài khoản.
Cập nhật email, số điện thoại hoặc ví thanh toán ZaloPay trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Nếu trường bị khóa, liên hệ hỗ trợ để được xử lý.
Nếu bạn không chắc dữ liệu nào đang được lưu hoặc dùng cho mục đích gì, hãy gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ — chúng tôi sẽ giải thích rõ theo từng trường hợp.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ chính thức. Yêu cầu sẽ được xem xét theo luật địa phương và khu vực đủ điều kiện.
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, hoặc muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hay xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu bằng tiếng Việt.
Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trong ứng dụng hoặc trang web để mở cửa sổ trò chuyện. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản.
Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của 9900k. Phù hợp với các yêu cầu cần giải thích rõ ràng bằng văn bản.
Truy cập 9900k và vào phần Hỗ Trợ để tìm hướng dẫn về quyền riêng tư, chỉnh sửa hồ sơ và các quy trình xác minh tài khoản đã được công bố.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, từ lúc đăng ký đến khi thực hiện giao dịch qua ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn đăng nhập trên điện thoại lẫn khi thực hiện giao dịch thanh toán nội địa.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu xóa hợp lệ, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và nghĩa vụ pháp lý hiện hành.
Khi chính sách quyền riêng tư có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất đang có hiệu lực.
Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng tại Việt Nam hay đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền riêng tư trên 9900k.
Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví thanh toán liên kết như ZaloPay, lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch. Bạn có thể xem chi tiết trong phần hồ sơ tài khoản sau khi đăng nhập.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa như ZaloPay và ngân hàng đối tác khi cần hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc nghĩa vụ bảo mật tương đương.
Đăng nhập vào 9900k, vào phần cài đặt tài khoản và chỉnh sửa trực tiếp các trường cho phép. Nếu trường bị khóa hoặc cần xác minh thêm, liên hệ kênh hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.
Có thể, tùy theo luật địa phương nơi bạn cư trú và điều kiện khu vực đủ điều kiện. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức trên 9900k. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình đã công bố.
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Nên kiểm tra trang 9900k định kỳ để cập nhật phiên bản chính sách đang có hiệu lực tại khu vực đủ điều kiện của bạn.