Ứng dụng / Trực tiếp
Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc bạn sử dụng dịch vụ của 9900k. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi — bao gồm cá cược thể thao, sảnh casino và các giao dịch qua ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng — bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được liệt kê tại đây. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào; phiên bản mới nhất luôn được hiển thị trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bản cập nhật đó. Điều khoản này không thay thế bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành tại khu vực bạn sinh sống. Mọi giao dịch nạp và rút qua ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng đều chịu điều khoản riêng của từng phương thức thanh toán. Chúng tôi không kiểm soát chính sách của bên cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba. Để tránh nhầm lẫn, hãy đọc kỹ phần phạm vi áp dụng và phần quyền của bạn bên dưới trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào trên tài khoản.
Điều khoản của 9900k xác định rõ những gì thuộc và không thuộc phạm vi điều chỉnh. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết khi nào cần liên hệ chúng tôi và khi nào cần làm việc trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ khác.
Việc đăng nhập, quản lý mật khẩu và xác minh danh tính đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập, bộ phận hỗ trợ của chúng tôi có thể hỗ trợ theo quy trình đã công bố.
Các giao dịch qua ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng được xử lý theo điều khoản của nhà cung cấp thanh toán. Chúng tôi ghi nhận yêu cầu và hiển thị trạng thái trong lịch sử tài khoản của bạn.
Các tựa game từ JDB, Joker, Spadegaming và Bigtime Gaming được cung cấp theo điều khoản của từng nhà phát triển. Chúng tôi đảm bảo quyền truy cập sảnh nhưng không kiểm soát cơ chế nội bộ của từng trò chơi.
Ứng dụng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và đường truyền dữ liệu thể thao hoạt động theo điều khoản độc lập. Khi có tranh chấp liên quan đến bên thứ ba, bạn cần liên hệ trực tiếp với họ.
Là người dùng có tài khoản tại 9900k, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến dữ liệu và hoạt động của mình. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào trong phần ví tài khoản sau khi đăng nhập — tất cả các giao dịch qua ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng đều được ghi lại ở đó. Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần chỉnh sửa, hãy vào phần cài đặt hồ sơ và thực hiện theo hướng dẫn hiển thị. Trong trường hợp thông tin không thể tự chỉnh sửa, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được công bố — chúng tôi sẽ xem xét theo quy trình nội bộ. Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản đều có thể gửi trực tiếp; chúng tôi không yêu cầu bạn tự giải thích quyết định của mình. Quyền sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Đăng nhập và mở phần ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và chuyển khoản. Dữ liệu hiển thị theo thứ tự thời gian, bao gồm trạng thái từng giao dịch.
Mở cài đặt tài khoản để cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin liên kết ví. Làm theo các trường và bước xác minh hiển thị trong giao diện.
Nếu có điểm chưa rõ trong điều khoản, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và không yêu cầu bạn cung cấp thông tin ngoài phạm vi cần thiết.
Nếu tài khoản bị hạn chế hoặc giao dịch không khớp kỳ vọng, bạn có quyền gửi yêu cầu xem xét bằng văn bản. Chúng tôi xử lý theo quy trình đã được công bố trong phần hỗ trợ.
Có thắc mắc về điều khoản hoặc cần xác nhận một quy định cụ thể? Chúng tôi có ba kênh hỗ trợ công bố sẵn để bạn liên hệ. Hãy chọn kênh phù hợp nhất với thiết bị bạn đang dùng.
Mở biểu tượng trò chuyện ở góc trang để kết nối với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này hiển thị trên cả điện thoại và máy tính.
Dành cho câu hỏi chi tiết hoặc yêu cầu xem xét bằng văn bản liên quan đến điều khoản. Địa chỉ email hỗ trợ được đăng trong phần liên hệ của trang.
Phần trợ giúp trong tài khoản đã đăng nhập tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, giao dịch và quyền hạn. Truy cập từ menu tài khoản trên điện thoại.
Bảo mật thông tin tài khoản là một phần không thể tách rời của điều khoản. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng trong thực tế, không phải tuyên bố chung chung.
Lịch sử giao dịch qua ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng được lưu trong tài khoản của bạn theo thời gian thực. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay trong cài đặt và liên hệ hỗ trợ để khóa phiên cũ.
Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú, gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo luật địa phương áp dụng.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn đang ở Việt Nam, hãy xác nhận khu vực của mình đáp ứng điều kiện trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, điều đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.
Có. Giao dịch qua ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng đều chịu điều khoản riêng của từng nhà cung cấp thanh toán. Điều khoản của 9900k ghi nhận và hiển thị trạng thái giao dịch, nhưng không kiểm soát chính sách nội bộ của bên thanh toán.
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua kênh email hỗ trợ được công bố. Chúng tôi xem xét và xử lý theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú.
Không. Mỗi tài khoản được tạo cho một cá nhân và không được chia sẻ, chuyển nhượng hay sử dụng thay mặt người khác. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến hạn chế hoặc đóng tài khoản theo điều khoản đã công bố.
Hãy gửi câu hỏi hoặc phản hồi qua kênh trò chuyện hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ giải thích rõ hơn về điều khoản đó. Nếu bạn không thể đồng ý với điều khoản hiện hành, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ không được khuyến nghị.