Ứng dụng / Trực tiếp
Quầy thanh toán của 9900k gom toàn bộ thao tác nạp tiền, rút tiền và lịch sử giao dịch vào một màn hình duy nhất — mở bằng điện thoại, không cần chuyển ứng dụng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi muốn nạp tiền, mở quầy nạp từ menu tài khoản trên điện thoại. Chúng tôi hiển thị các kênh thanh toán nội địa đang hoạt động — ZaloPay, Bank chuyển khoản và MoMo — ngay trên màn hình đó. Chọn kênh phù hợp, nhập số tiền theo khung hiển thị, rồi xác nhận theo hướng dẫn của ứng dụng ví hoặc ngân hàng.
Vào tài khoản, chọn mục nạp tiền từ thanh điều hướng chính trên điện thoại.
Chọn ZaloPay, MoMo hoặc Bank chuyển khoản — chỉ các kênh đang khả dụng mới hiển thị ở bước này.
Điền số tiền trong khung cho phép, sau đó xác nhận theo luồng của ứng dụng ví hoặc cổng ngân hàng.
Kiểm tra số dư ngay sau khi giao dịch hoàn tất; mục lịch sử lưu mã tham chiếu để đối soát nếu cần.
Để rút tiền, vào mục rút tiền trong tài khoản và chọn kênh nhận — ZaloPay, MoMo hoặc Bank chuyển khoản. Điền đúng thông tin tài khoản đích theo biểu mẫu hiển thị; chúng tôi chỉ chuyển về kênh trùng với thông tin đã xác minh trên hồ sơ của bạn. Nhập số tiền muốn rút, xem lại thông tin lần cuối trước khi xác nhận. Yêu cầu rút sẽ vào hàng xử lý; trạng thái cập nhật trong mục lịch sử giao dịch.
Chọn rút tiền từ tài khoản, hệ thống hiển thị các kênh đang mở cho tài khoản của bạn.
Điền số ví ZaloPay, MoMo hoặc thông tin ngân hàng đúng như hồ sơ đã đăng ký.
Kiểm tra lại số tiền và kênh nhận, sau đó xác nhận; lệnh vào hàng chờ xử lý ngay.
Mở lịch sử giao dịch để xem trạng thái; liên hệ hỗ trợ nếu lệnh chờ quá lâu.
Mục xác minh tài khoản hiển thị đúng các trường và bước mà hệ thống yêu cầu tại thời điểm bạn mở — chúng tôi không liệt kê trước vì yêu cầu có thể thay đổi theo từng tài khoản. Điền đúng và đủ thông tin theo biểu mẫu thực tế đang hiển thị; không điền thêm thông tin ngoài những gì được yêu cầu.
Vào tài khoản, tìm mục xác minh hoặc hồ sơ; hệ thống hiển thị các bước còn thiếu.
Chỉ điền những gì biểu mẫu thực tế yêu cầu; không tự thêm tài liệu ngoài danh sách hiện ra.
Thông tin bạn khai phải khớp với tên chủ ví ZaloPay, MoMo hoặc tài khoản ngân hàng dùng để nạp rút.
Nếu bước xác minh bị lỗi hoặc không rõ, mở kênh hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn trực tiếp.
Chúng tôi kết nối tài khoản 9900k của bạn với các kênh thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Mỗi kênh hiển thị trực tiếp trong quầy nạp hoặc rút — bạn không cần rời trang để chuyển tiền.
Ví điện tử ZaloPay tích hợp sẵn trong quầy nạp và rút; chọn ZaloPay, xác nhận qua ứng dụng ví là xong.
Chuyển khoản ngân hàng nội địa qua các ngân hàng Việt Nam được hỗ trợ; điền đúng thông tin tài khoản đích theo biểu mẫu.
Ví MoMo khả dụng cho cả nạp lẫn rút; thông tin tài khoản MoMo phải trùng với hồ sơ đã xác minh.
Mỗi giao dịch trong tài khoản 9900k đều có mã tham chiếu riêng. Khi ví hoặc ngân hàng của bạn cũng ghi lại mã tương ứng, việc đối soát trở nên thẳng thắn — mở cả hai mục lịch sử và so sánh. Nếu số tiền khớp mà trạng thái chưa cập nhật, giữ ảnh chụp màn hình giao dịch ví làm bằng chứng trước khi liên hệ hỗ trợ.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút sinh ra một mã tham chiếu duy nhất. Ghi lại hoặc chụp màn hình mã này ngay khi giao dịch xác nhận để tiện tra cứu sau.
Mục lịch sử hiển thị trạng thái: đang chờ, đang xử lý hoặc hoàn tất. So sánh nhãn này với thông báo từ ứng dụng ZaloPay, MoMo hoặc ngân hàng của bạn.
Tài khoản lưu toàn bộ lịch sử nạp và rút theo thứ tự thời gian. Lọc theo ngày hoặc loại giao dịch để tìm lệnh cụ thể khi cần đối soát.
Lưu ảnh chụp xác nhận từ ví điện tử hoặc ngân hàng và mã tham chiếu tương ứng. Nếu cần liên hệ hỗ trợ, hai thông tin này giúp nhóm xử lý nhanh hơn nhiều.
Trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào, xác nhận bạn đang truy cập đúng tên miền 9900k trên thanh địa chỉ trình duyệt. Đây là bước đơn giản nhưng quan trọng để tránh trang giả mạo. Ngoài kiểm tra tên miền, còn có một số điểm nên chú ý để giữ tài khoản an toàn.
Luôn xác nhận thanh địa chỉ hiển thị đúng 9900k trước khi nhập mật khẩu hoặc thông tin ví. Trang giả mạo thường dùng tên miền gần giống nhưng khác một vài ký tự.
Thông tin tài khoản 9900k và tên chủ ví ZaloPay, MoMo hoặc ngân hàng phải trùng nhau. Sự không khớp có thể làm lệnh rút bị giữ lại cho đến khi hồ sơ được cập nhật.
Không dùng ví hoặc tài khoản ngân hàng của người khác để nạp rút. Giao dịch từ kênh chưa được liên kết với hồ sơ của bạn có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh thêm.
Nếu phát hiện giao dịch lạ hoặc có nghi ngờ về bảo mật, liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng trên trang 9900k — không chia sẻ thông tin tài khoản qua kênh bên ngoài.
Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gặp khi nạp, rút hoặc xác minh tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, mở kênh hỗ trợ tiếng Việt trên 9900k để được trả lời trực tiếp.
Có. Quầy nạp tiền của 9900k hiển thị ZaloPay trong danh sách kênh trên điện thoại. Chọn ZaloPay, nhập số tiền và xác nhận qua ứng dụng ví — không cần chuyển sang trình duyệt khác. Tài khoản ZaloPay phải trùng với hồ sơ đã đăng ký.
Khung số tiền tối thiểu và tối đa hiển thị ngay trong biểu mẫu nạp hoặc rút khi bạn chọn kênh. Chúng tôi không công bố mức cố định ở đây vì giới hạn có thể thay đổi theo kênh và thời điểm — kiểm tra biểu mẫu thực tế là chính xác nhất.
Mở mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem trạng thái lệnh. Nếu trạng thái vẫn là đang chờ sau thời gian thông thường, chụp màn hình xác nhận từ ví hoặc ngân hàng rồi liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tham chiếu giao dịch.
Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn kênh rút. Mở mục xác minh trong cài đặt tài khoản, điền các trường đang hiển thị và đảm bảo thông tin khớp với ví hoặc ngân hàng bạn muốn dùng để nhận tiền.
Kiểm tra trạng thái trong lịch sử giao dịch trước. Nếu lệnh vẫn ở trạng thái chờ lâu hơn bình thường, liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt trên 9900k và cung cấp mã tham chiếu cùng ảnh chụp xác nhận từ ví để nhóm xử lý kiểm tra nhanh.
Không. Chúng tôi chỉ xử lý lệnh rút về kênh trùng với thông tin đã xác minh trên hồ sơ tài khoản của bạn. Dùng tài khoản của người khác có thể khiến lệnh bị từ chối; cần cập nhật đúng thông tin trong hồ sơ trước khi gửi yêu cầu.